Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
MENEGASSI,Cláudia Herrero Martins; TENÓRIO JUNIOR, Nelson Nunes; SARTORI, Rejane; JORGE, Carlos Francisco Bitencourt. A gestão do conhecimento no contexto do franchising: estudo de caso em uma franqueada. Ciência da Informação , Brasília , v.48 , n.3 , p.205-220, set./dez. 2019

Notas:
Relato de Experiência

Descritor(es):
GESTÃO DO CONHECIMENTO; EMPREENDEDORISMO; FRANQUIAS

Resumo:
Empreender em uma franquia requer constante inovação do franqueador nos processos empresariais para que o negócio se torne sustentável, e nesse sentido a gestão do conhecimento fornece um conjunto de elementos estratégicos para o melhor aproveitamento do conhecimento organizacional. Este trabalho tem o objetivo de propor ações de gestão do conhecimento como estratégia de gestão no contexto das franquias. A pesquisa, realizada em uma franqueada, é de natureza aplicada com objetivo exploratório. Os dados foram coletados por meio de entrevista estruturada e observação direta. Como resultados, identificaram-se pontos de melhoria na franqueada e foram sugeridas práticas de gestão do conhecimento para aprimorá-los e potencializar os pontos fortes. Ademais, identifica-se a possibilidade de a fraqueada construir conhecimentos de maneira colaborativa com a utilização de práticas de gestão do conhecimento, propiciando que o conhecimento se torne disponível e acessível, compondo, assim, uma verdadeira rede de conhecimento no contexto do franchising.

Endereço eletrônico:
http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/4515/4301 Acessado em: . Acesso em: 21 out. 2019.