Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
..::[Base de Dados PERI]::..

Referência:
GUERRA, Maria das Graças Gonçalves Vieira, MOUSINHO, Rosa Sylvana da Silva . Marketing em gestão: um estudo na biblioteca central da UFPB. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, , n. especial, p. 35-58, 2018

Notas:
Online First

Descritor(es):
MARKETING; UNIDADES DE INFORMAÇÃO; BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA; GESTÃO DE BIBLIOTECA

Resumo:
A pesquisa é um estudo de caso, de caráter descritivo, de abordagem quantitativa e qualitativa. Quanto aos meios, caracteriza-se como uma pesquisa de campo e bibliográfica. Os dados foram obtidos através de fontes primárias e secundárias, por meio de entrevistas semiestruturadas e das fontes bibliográficas, sendo esses dados, apresentados sistematizados em tabelas. Para análises dos dados foi adotada a técnica de análise de conteúdo. Os resultados obtidos, apontam para aplicação e o uso das ferramentas de marketing. Identifica e descreve as ferramentas de marketing utilizadas pela Divisão de Serviços aos Usuários. Porém, confirma o fato de que a falta da continuidade do programa de Endomarketing e de capacitação e treinamentos dos servidores, dificultam a efetiva implementação do plano de marketing e do uso de suas ferramentas de uma forma mais ampla e efetiva. Demonstra a necessidade de elaboração de um novo plano de marketing e de planejamento, com ações administrativas que possibilitem mudanças, melhore a comunicação e as relações internas da organização, e contribua para atingir os objetivos organizacionais com menos recursos e mais eficiência.

Endereço eletrônico:
https://rbbd.febab.org.br/rbbd/article/view/701/998 Acessado em: 05 mar. 2018.