Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
PINTRO, Sirlene, INOMATA, Danielly Oliveira, RADOS, Gregório Jean Varvakis. Serviço de referência de bibliotecas universitárias: tradicional e educativo.. Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informaçãov.7, n.2, p. 140-159, jul./dez. 2014

Descritor(es):
Serviços; Serviços de referência; Bibliotecas universitárias; Processo de referência tradicional; Processo de referência educativo

Resumo:
O setor de referência é uma das atividades centrais das bibliotecas e os bibliotecários de referência, por prestarem atendimento direto ao usuário, se deparam fortemente com esse novo aspecto de prestação de serviço. Este artigo tem como objetivo verificar a evolução dos serviços nas bibliotecas universitárias e, em especial, analisa as transformações ocorridas no processo de referência, com intenção de investigar a continuidade do processo de referência tradicional, diante da emergência do processo de referência educativo. Discute que as mudanças que ocorrem no âmbito das bibliotecas fazem surgir novas funções e papéis para este profissional, o que exige que desenvolva, constantemente, novas competências. Conclui que o serviço de referência educativo em bibliotecas universitárias vem crescendo, se caracterizando como inovação e agente facilitador para obtenção da informação, uma vez que o usuário ganha autonomia para a pesquisa e isso pode facilitar para que o serviço seja consumido sem a intervenção de um terceiro, ao longo do processo.

Endereço eletrônico:
http://inseer.ibict.br/ancib/index.php/tpbci/article/view/158/198 Acessado em: 31 jul. 2017