Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
SPUDEIT, Daniela et al.. Gestao da qualidade em bibliotecas universitarias brasileiras . . In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 18., 2014, Belo Horizonte . Anais... . Belo Horizonte : UFMG , 2014

Descritor(es):
GESTÃO DA QUALIDADE; CONTROLE DE QUALIDADE; BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA; BRASIL

Resumo:
Com o objetivo de verificar as metodologias adotadas e os resultados obtidos com a implantação de ferramentas para a melhoria e o controle da qualidade em serviços prestados por bibliotecas universitárias brasileiras, realizou-se uma pesquisa bibliográfica descritiva a partir de artigos publicados em periódicos científicos da área de Ciência da Informação no período de 2000 a 2013, e outros apresentados e publicados nos anais eletrônicos do Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU) e do Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação (CBBD). Considerada a delimitação da pesquisa, constatou-se que a preocupação com a gestão da qualidade em bibliotecas universitárias brasileiras ainda é pouco desenvolvida, merecendo maior atenção de pesquisadores e dos gestores dessas unidades de informação. Reflete a importância dada ao usuário e à qualidade dos serviços prestados pelas unidades de informação, demonstrando a necessidade do aprimoramento de técnicas de gestão que melhor atendam as expectativas dos que buscam acesso à informação, sendo importante o uso e adequação de ferramentas e metodologias de controle de qualidade.

Endereço eletrônico:
https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/352-2277.pdf Acessado em: 30 jun. 2016