Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
CUNHA, Izabella Bauer de Assis, PEREIRA, Frederico Cesar Mafra , NEVES, Jorge Tadeu de R. . Analise do fluxo informacional presente em uma empresa do segmento de servicos de valor agregado (SVA). Perspectivas em Ciência da Informaçao, Belo Horizonte, v. 20, n. 4, p. 107-128, out./dez. 2015

Descritor(es):
INFORMAÇAO; GESTAO DA INFORMAÇAO; BUSINESS INTELLIGENCE; FLUXO INFORMACIONAL; CENTRO DE INFORMAÇAO

Resumo:
O objetivo principal deste artigo foi demonstrar a existência e a importância do fluxo informacional entre o setor de Business Intelligence e os setores de Negócios e Produtos de uma empresa do segmento de Serviço de Valor Agregado (SVA). A principal fundamentação teórica baseou-se em modelos de identificação das necessidades, percepções e análises informacionais, processos de busca e uso da informação e representação do fluxo de informação. Foi utilizado o estudo de caso único como principal método de pesquisa. Foram realizadas entrevistas individuais em profundidade com o diretor de Pesquisa e Desenvolvimento e os representantes das áreas envolvidas da empresa foco do estudo. Como resultados alcançados, foram identificados os gaps e possíveis melhorias do atual fluxo de informação existente entre os setores analisados, e proposto um modelo "ideal", com objetivo de aumentar a eficiência operacional e analítica entre os setores.

Endereço eletrônico:
http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/download/2474/1681 Acessado em: . Acesso em: 11 maio 2016