Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
..::[Base de Dados PERI]::..

Referência:
SPÍNDOLA, Fernanda, MUHL, Laíde, VAZ, Schirlei Teresinha da Silva. Servico de referencia virtual da hemeroteca da Rede de Bibliotecas da Universidade de Passo Fundo: relato de caso . . In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 18., 2014, Belo Horizonte . Anais... . Belo Horizonte : UFMG, 2014

Descritor(es):
SERVIÇO DE REFERÊNCIA; SERVIÇO DE REFERÊNCIA VIRTUAL; TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO; BIBLIOTECÁRIO DE REFERÊNCIA; BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA

Resumo:
Relata a experiência do setor de periódicos da Universidade de Passo Fundo com seu serviço de referência virtual via correio eletrônico, oferecido aos seus usuários dos sete campi espalhados em diferentes cidades do Rio Grande do Sul. Utiliza métodos quantitativos e qualitativos para analisar as mensagens enviadas entre os meses de fevereiro e março de 2014, analisando de forma mais aprofundada as questões com mais procura, Conclui destacando a importância do serviço e a necessidade da implantação de novos recursos, como aplicativos e redes sociais para atender melhor as demandas, expandindo para todos os setores de atendimento da Rede de Bibliotecas.

Endereço eletrônico:
https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/644-2027.pdf Acessado em: 08 abr. 2016