Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
MELO, Thelma Marylanda Silva de, PINTO, Virgínia Bentes . Qualidade no processo de avaliacao das bibliotecas universitarias: o caso do Servico de Referencia da Biblioteca Central da UECE . . In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 18., 2014, Belo Horizonte . Anais... . Belo Horizonte : UFMG, 2014

Descritor(es):
BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA; QUALIDADE DO SERVIÇO DE REFERÊNCIA; AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS

Resumo:
Tem-se como objetivo avaliar a qualidade dos serviços disponibilizados pelo setor de referência da Biblioteca Central da Universidade Estadual do Ceará (UECE), aos estudantes dos cursos de pós-graduação strictu sensu. Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório, de natureza quantiqualitativa. Na estratégia de pesquisa foi usado o estudo de caso. A coleta de dados foi feita, mediante questionário semiestruturado. Diagnosticou-se que os estudantes desconhecem os serviços oferecidos pelo setor. Espera-se que a UECE utilize esses resultados a fim de proporcionar alternativas com relação à biblioteca central, de modo geral, pois, com a expansão dos novos cursos de graduação e pós-graduação, é de esperar que nas ações de planejamento da universidade a biblioteca seja efetivamente contemplada.

Endereço eletrônico:
https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/86-1724.pdf Acessado em: 08 de abr. 2016