Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
..::[Base de Dados PERI]::..

Referência:
MAIA, Cristina Marchetti et al.. Estatisticas de uso dos recursos 2.0 disponiveis na Biblioteca da UNESP - Campus de Rio Claro . . In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 18., 2014. Belo Horizonte . Anais... . Belo Horizonte : UFMG, 2014

Descritor(es):
SERVIÇO DE REFERÊNCIA; WEB 2.0; YOUTUBE; ISSUU

Resumo:
Este trabalho tem por objetivo apresentar e analisar os dados de usabilidade dos usuários ao consultarem os tutoriais e apresentações disponibilizadas nos canais de comunicação da biblioteca da Unesp - Câmpus de Rio Claro, nas plataformas ISSUU e Youtube. Para seu desenvolvimento foi realizada uma breve revisão de literatura com intuito de fundamentar o uso das ferramentas tecnológicas visando a ampliação e visibilidade dos serviços disponíveis nas bibliotecas para os usuários. Com base na literatura também foi possível elaborar uma análise descritiva das plataformas Youtube e ISSUU utilizadas pela biblioteca. Após esta análise foram coletados os dados produzidos durante a interação dos usuários com o conteúdo disponível nas plataformas, sendo possível identificar quais foram os conteúdos com maior e menor número de visualizações. Os dados foram extraídos de acordo com cada plataforma e seus respectivos períodos. Como resultados foi possível identificar e apresentar os conteúdos disponíveis para acesso, bem como, o quantitativo de visualizações por parte dos usuários. Desta forma, a partir da apresentação e análise dos dados, foi possível identificar o interesse e a necessidade dos usuários por um atendimento e suporte virtual, em função do crescente número de visualizações para os diversos conteúdos disponibilizados nas plataformas ISSUU e Youtube.

Endereço eletrônico:
https://www.bu.ufmg.br/snbu2014/wp-content/uploads/trabalhos/284-1825.pdf Acessado em: 12 jan. 2016