Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
AROUCK, Osmar . Avaliacao de sistemas de informacao: revisao da literatura. Transinformação, Campinas, v. 13, n. 1, p. 7-21, jan./jun. 2001

Notas:
Artigo

Descritor(es):
SATISFAÇÃO DO USUÁRIO DA INFORMAÇÃO; MENSURAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO USUÁRIO; SUCESSO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO; AVALIAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO; QUALIDADE DA INFORMAÇÃO; GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Resumo:
Revisão da literatllra sobre avaliação de sistemas de informação. Analisa 104 artigos Publicados em 14 diferentes periódicos entre 1974 a 1997. Identifica, analisa e sistematiza as variáveis dependentes adotadas para avaliação de sistemas de informação ao longo deste período. Enfoca especificamente os atributos referentes à qualidade da informação e qualidade de serviço em sistemas de informação. Apresenta a literatura referente à utilização do instrumento da área de marketing de serviço chamado SERVQUAL, bem como sua aplicação na área de sistema de informação.

Endereço eletrônico:
http://periodicos.puc-campinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/1521/1495 Acessado em: 10 junho 2015