Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
LEMOS, Ariane Barbosa, NASSIF, Mônica Erichsen. Avaliacao do monitoramento de notícias: a perspectiva do usuário final. TransInformação, Campinas, v. 27, n. 1 , p. 31-36, jan./abr. 2015

Notas:
Artigo

Descritor(es):
AVALIAÇÃO DE SERVIÇOS; CLIPPING; INFORMAÇÃO PARA NEGÓCIOS; SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO; USO DA INFORMAÇÃO

Resumo:
O estudo avalia o serviço de monitoramento de notícias, formalizado no clipping de mídia impressa, com base na análise do comportamento informacional de usuários alocados em organizações com atuação em Minas Gerais. Buscou-se identificar as necessidades de informação dos usuários e o uso das informações consultadas no clipping. A amostra foi constituída de 16 organizações privadas, públicas e não governamentais, atuantes nos três setores da economia. Utilizou-se a abordagem Sense-Making, sob o trinômio situação-lacuna-uso. Os usuários consultados, sem distinção, entendiam o significado de informação para negócios, confirmando que o clipping os auxiliava a tomar decisões e a solucionar problemas. Sugere-se a criação de instrumentos periódicos de avaliação do serviço, com o intuito de ampliar os níveis de uso e confiabilidade por parte dos usuários.

Endereço eletrônico:
http://periodicos.puc-campinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/2673/1913 Acessado em: 15 maio 2015