Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
EMIDIO, Luci et al.. Acreditacao hospitalar: estudo de casos no Brasil. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v. 3, n. 1, p. 98-113, jan./jun. 2013

Notas:
Relatos de pesquisa

Descritor(es):
GESTÃO DA QUALIDADE; GESTÃO HOSPITALAR; ACREDITAÇÃO HOSPITALAR

Resumo:
A contínua introdução de novas tecnologias no ambiente hospitalar exige processos educacionais permanentes, tanto na área técnica, quanto gerencial. A qualidade dos serviços de saúde e seu contínuo aperfeiçoamento são de interesse público e representam um indica dor no atendimento a demandas sociais e da eficiência do Estado. No setor empresarial, representam um diferencial na escolha de hospitais. O objetivo da pesquisa foi descrever o processo de implantação da gestão da qualidade dos processos assistenciais, envolvendo a gestão clínica e a gestão administrativa de modo particular. Essa descrição constituirá um mapeamento das ações rotineiras para manter o selo de hospital acreditado. O método foi o estudo de casos múltiplos e a unidade de análise é a acreditação hospitalar. Participaram cinco hospitais, provenientes das cidades de Brasília, São Paulo e Porto Alegre, acreditados pela Organização Nacional de Acreditação e pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação. Os resultados demonstram as melhorias obtidas, os fatores facilitadores e dificultadores do processo de acreditação nas instituições em foco. As evidências levam a concluir, dentre outros aspectos, que os pr ocessos de relacionamento da instituição com o paciente garantem maior segurança ao paciente e ao público interno dos hospitais. Enfatiza-se a relevância do mapeamento e do aperfeiçoamento dos processos de assistência com base a gestão da excelência dos resultados.

Endereço eletrônico:
http://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc/article/view/13822/9325 Acessado em: 12 maio 2015