Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
ALENTEJO, Eduardo Silva, BAPTISTA, Sofia Galvao, ZATTAR, Marianna. Estrategias de gestao do servico de aquisicao de periodicos em bibliotecas: estudo de caso. Ponto de Acesso, Salvador, v. 7, n. 2, p. 107-131, ago. 2013

Descritor(es):
DESENVOLVIMENTO DE COLECOES; AQUISICAO DE PERIODICOS; GESTAO DA QUALIDADE TOTAL; MARKETING; RELACIONAMENTO ESTRATEGICO

Resumo:
Trata sobre estratégias de gestão empreendidas por bibliotecários no serviço de aquisição de publicações periódicas. Mediante estudo de caso, analisa os processos do serviço de aquisição, as deficiências e soluções para melhorias do serviço alinhando as ações de gestão com as bases teóricas sobre qualidade e relacionamento. Conclui que, problemas do processo junto aos fornecedores foram solucionados, os custos operacionais foram reduzi dos, os processos foram padronizados e ações de relacionamento com usuários e fornecedores contribuíram para melhorar a eficiência do serviço

Endereço eletrônico:
http://www.portalseer.ufba.br/index.php/revistaici/article/view/7027/6155 Acessado em: 29 jan. 2014