Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
..::[Base de Dados PERI]::..

Referência:
PEREIRA, Edinete do Nascimento, CARVALHO, Andréa Vasconcelos. A Web 2.0 no servico de referencia: análise do uso nas bibliotecas das Universidades Federais do Nordeste brasileiro. Informacao & Informacao, Londrina, v. 17, n. 3, p.102-124, set./dez. 2012

Descritor(es):
WEB 2.0; SERVICO DE REFERENCIA; RECURSOS DA WEB 2.0; UNIVERSIDADES FEDERAIS DO NORDESTE BRASILEIRO

Resumo:
Os recursos que compõem a Web 2.0, em conjunto com suas características como a interatividade e o dinamismo podem ser utilizados no Serviço de Referência das bibliotecas, ampliando as possibilidades de interação e estreitando o relacionamento entre o bibliotecário e o usuário, permitindo o compartilhamento de informações, esclarecimento de dúvidas, a troca de ideias e facilitando o processo de disseminação da informação. Objetivos: Analisar a aplicabilidade e o impacto da Web 2.0 no Serviço de Referência de bibliotecas das universidades federais do Nordeste do Brasil. Metodologia: Os procedimentos metodológicos incluem pesquisas bibliográficas pertinentes ao tema e pesquisa de campo. Para a coleta de dados foi aplicado um questionário a bibliotecas de nove universidades federais do Nordeste, obtendo-se retorno de cinco delas. Os dados obtidos foram analisados de forma qualitativa e quantitativa. Resultados: Os resultados revelam, por um lado, que a maioria das bibliotecas pesquisadas sabe da importância e utiliza recursos da Web 2.0 no Serviço de Referência, especialmente, para atender os usuários. Por outro lado, observa-se que os recursos da Web 2.0 utilizados se limitam a uns poucos tipos, não incluindo recursos que poderiam ter impacto positivo no atendimento e fortalecimento do relacionamento com os usuários. Conclusões: As bibliotecas pesquisadas se encontram num estágio inicial em relação ao uso dos recursos da Web 2.0 no Serviço de Referência. É importante salientar a necessidade de que haja ações de gestão no uso dos recursos 2.0 e que o bibliotecário faça um plano de gestão definindo quais recursos utilizar, que informação disseminar e que objetivos se pretende atingir.

Endereço eletrônico:
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/13000/pdf Acessado em: 14 jun. 2013