Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
BRANDÃO, Alini Casimiro. Aplicando a gestao da qualidade no serviço arquivístico. Biblionline, João Pessoa, v. 7, n. 2jul./dez 2011

Descritor(es):
GESTÃO ARQUIVÍSTICA; GESTÃO DA QUALIDADE; SERVIÇOS ARQUIVÍSTICOS

Resumo:
A preocupação na gestão de arquivos voltada à prática da qualidade é um processo que aos poucos ganha força dentro da arquivística. Desse modo, permitir a adequação de serviços ás necessidades de busca e recuperação satisfatória dos usuários. Para isto, deve-se se pensar em serviços arquivísticos norteados por padrões de excelência, que otimizem o atendimento aos usuários durante as rotinas de um arquivos, cumprindo em completude com as exigências das organizações a que estiverem servindo. Apresenta a gestão da qualidade aplicada aos serviços arquivísticos, mostrando uma abordagem teórica para entender como dever ser a aplicação nos arquivos. Em termos metodológicos trata-se de uma pesquisa exploratória do tipo bibliográfica, que permite estabelecer uma relação entre a qualidade e os serviços arquivistícos. Assim, expõe a gestão da qualidade dentro dos arquivos enquanto prática ainda incipiente, visto que os arquivos se encontram em fase de consolidação dentro das instituições. Conclui ressaltando o trabalho dos arquivistas nas instituições para estabelecer um processo de gestão arquivística que garanta ao arquivo o tratamento racional da informação produzida e recebida.

Endereço eletrônico:
http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/view/9819/6936 Acessado em: 13 nov. 2012