Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
GALVAO NETO, Sebastiao Lopes, SILVA, Eliane Ferreira da . Servico de referencia virtual: uma análise nas bibliotecas universitárias de Natal. Biblionline, Joao Pessoa, v. 6, n. 1jan./jun. 2010

Descritor(es):
BIBLIOTECA UNIVERSITÁRIA; SERVICO DE REFERENCIA VIRTUAL; INTERNET

Resumo:
Analisa o Serviço de Referência Virtual nas principais Bibliotecas Universitárias de Natal, RN. Conceitua a Biblioteca Universitária e descreve o Serviço de Referência tradicional. Enfoca o surgimento do Serviço de Referência Virtual (SRV) que se deu com advento das tecnologias de informação e comunicação (TICs) ao proporcionar mudanças nos serviços e produtos oferecidos pelas bibliotecas. Apresenta o principal objetivo do Serviço de Referência Virtual. Através do correio eletrônico, permite interatividade e dinamicidade virtual. A metodologia da pesquisa apresenta uma abordagem qualitativa, utilizando como instrumento de coleta de dados o questionário e a observação. Identifica e analisa o SRV e conclui que este é uma realidade nas principais bibliotecas universitárias de Natal.

Endereço eletrônico:
http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/view/4904/3709 Acessado em: 07 nov. 2012