Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
REBELLO, Maria Alice de França Rangel . Implantaçao do Programa 5S para a conquista de um ambiente de qualidade na biblioteca do Hospital Universitário da Universidade de Sao Paulo . Revista Digital de Biblioteconomia e Ciencia da Informacao , Campinas, v. 3, n. 1, p. 165-182, jul./dez. 2005

Notas:
Relato de experiencia

Descritor(es):
PROGRAMA 5S; GESTÃO DA QUALIDADE; PROGRAMA DA QUALIDADE

Resumo:
O trabalho relata a experiência da aplicação da metodologia do Programa 5S no Serviço de Biblioteca e Documentação Científica do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (SBDC-HU/USP) como ferramenta para implantação de um programa de qualidade. São descritas as estratégias utilizadas para a aplicação dos cinco sensos, que visam promover a alteração do comportamento das pessoas e transformar o ambiente das organizações. A implantação do Programa no SBDC-HU/USP proporcionou uma reorganização na Biblioteca, provocando uma mudança no ambiente físico, nas questões organizacionais, ajudando a melhorar a auto-estima do pessoal e auxiliando o relacionamento entre os setores do hospital. As ações implementadas apresentaram resultados efetivos, tais como: ambientes mais limpos e organizados, combate ao desperdício, motivação, flexibilização nas relações entre o chefe e a equipe, espírito de equipe, elevação do moral dos funcionários e maior comprometimento com a instituição. Percebeu-se que a mobilização de todos se deu mais pelo prazer do que pelo dever, resultando em um ambiente de qualidade com gestão participativa.

Endereço eletrônico:
http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/rbci/article/view/327/208 Acessado em: 04 out. 2012