Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
ROZADOS, Helen Beatriz Frota. Uso de indicadores na gestao de recursos de informacao. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciencia da Informacao, Campinas, v. 3, n. 1, p. 60-76, jul./dez. 2005

Descritor(es):
INDICADORES DE DESEMPENHO; RECURSOS DE INFORMACAO; UNIDADES DE INFORMACAO; SERVICOS DE INFORMACAO; ABORDAGEM CENTRADA NO USUÁRIO; COMPETENCIA EM INFORMACAO

Resumo:
Aborda aspectos de mensuração, focalizando o uso de instrumentos de medição, particularmente indicadores, para a avaliação de recursos de informação. Conceitua indicadores de desempenho, salientando a importância de seu uso na gestão destes recursos, com foco no cliente/usuário. Comenta sua autoridade para a gestão da qualidade e processo de tomada de decisão. Apresenta documentos que tratam de indicadores de desempenho voltados a bibliotecas tradicionais e digitais, como as Normas Internacionais ISO 11620, ISO 20983, o Projeto EQUINOX, além de um manual publicado pela UNESCO, como fontes básicas e qualificadas para o estudo e a seleção de indicadores e metodologias. Conclui, ressaltando a importância do uso sistemático de indicadores para a tomada de decisão, avaliação e gestão de recursos de informação. Recomenda a promoção de ações que visem sensibilizar órgãos de pesquisa e organismos governamentais para o incentivo a sua adoção, bem como a implementação de conteúdos sobre o assunto, junto aos cursos da área de Ciência da Informação, dentro do processo de desenvolvimento de competência em informação.

Endereço eletrônico:
http://www.sbu.unicamp.br/seer/ojs/index.php/rbci/article/view/316/195 Acessado em: 04 out. 2012