Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
GONCALVES, Aline Lima, FUJINO, Asa. Desafios para planejamento e gestao de servicos de informacao em area multidisciplinar: o caso da rede saci. . In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIENCIA DA INFORMACAO, ANCIB . Anais..., 2010. p. 1-24

Descritor(es):
--- não informado ---

Resumo:
Este artigo reflete sobre os desafios para o planejamento e gestão de serviços de informação em uma área multidisciplinar. Para isso, considera a heterogeneidade de disciplinas envolvidas do ponto de vista dos conteúdos informacionais e das formas de representação da informação necessárias para o atendimento de potenciais usuários, levando em conta diferenças nos perfis profissionais, nas demandas e nos contextos de uso da informação. Trata-se de um estudo exploratório, baseado em estudo de caso realizado na Rede SACI, um serviço referencial de informação online focado na área da Deficiência. Analisaram-se o perfil dos seus usuários, a distribuição temática das demandas encaminhadas ao serviço e as formas como os usuários expressam suas necessidades de informação. Conclui-se que a existência de múltiplas áreas e modelos conceituais aplicadas à Deficiência, associada aos aspectos sociais e psicológicos manifestados por seus usuários, trazem implicações significativas para o planejamento e a gestão de atividades de referência, bem como para o desenvolvimento e implementação de produtos por parte de serviços de informações na área em questão.