Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
GARCIA, Regis et al. Teoria dos prospectos: estudo sobre os vieses de percepcao do usuario da informacao no processo decisorio. . In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIENCIA DA INFORMACAO, ANCIB . Anais..., 2010. p. 1-25

Descritor(es):
USUARIO; VIESES DE PERCEPCAO; COMPORTAMENTO INFORMACIONAL; TOMADA DE DECISAO; TEORIA DOS PROSPECTOS

Resumo:
Como área do conhecimento voltada ao estudo do fenômeno informacional, a Ciência da Informação demanda aportes teóricos e metodológicos que proporcionam a compreensão do comportamento do usuário ao fazer uso da informação. A teoria dos prospectos contribui nesse sentido ao evidenciar os vieses de percepção dos decisores a partir de seu contato com problemas e informações a eles inerentes. Limita-se a essa teoria, embora se reconheça a necessidade de novos estudos que propiciem outras abordagens. A questão que norteia a pesquisa é: quais as evidências de que a forma de apresentação de um problema de decisão e das informações a ele relacionadas causam vieses de percepção e influenciam a decisão do indivíduo? O objetivo é destacar características comportamentais a serem consideradas nas abordagens teóricas e práticas relacionadas ao uso da informação, inserindo os vieses de percepção no rol dos assuntos considerados nos estudos sobre comportamento informacional. É uma pesquisa empírica que se utiliza da aplicação de questionário semi-estruturado numa amostra aleatória estratificada das empresas do ramo fotográfico brasileiro. Apresenta como principais resultados a evidência de erros ou vieses de percepção resultantes da forma de apresentação das situações problemas, bem como das informações a elas inerentes, como prevê a Teoria dos Prospectos. Permitiu apontar cinco características a serem consideradas nos estudos de comportamento do usuário da informação no processo decisório. Representa um ponto de partida para o deslocamento do foco estritamente normativo e pragmático dos estudos do comportamento do usuário para um que contemple os vieses de percepção do usuário da informação, principalmente no processo de decisão envolvendo riscos e incertezas.