Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
DIAS, Guilherme Ataíde, HENN, Gustavo, SILVA, José Wendell de Morais. Tecnologia da informaçao e serviços de referencia eletronicos: uma proposta de aplicaçao baseada em chatterbots e ontologias . Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, Florianópolis, v. 12, n. 23, p. 47-61, 2007

Descritor(es):
SERVIÇOS DE REFERÊNCIA; CHATTERBOTS; ONTOLOGIAS; TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Resumo:
Discute os principais conceitos relacionados ao desenvolvimento de um sistema de referência eletrônico em unidades de informação através do uso da tecnologia de informação. Introduz o conceito de chatterbots, apresenta seus principais usos, gerações evolutivas e linguagens utilizadas na sua implementação. Conceitua ontologia de maneira geral e contextualiza seu significado na área da Ciência da Informação. Descreve a arquitetura do sistema DELPHOS, explicitando as etapas da construção da interface do usuário, processador AIML e bases de conhecimentos. Conclui sugerindo estudos futuros com o objetivo de avaliar as dinâmicas emergentes da interação dos usuários com o chatterbot e a possibilidade de construção de um perfil de usuário a partir das interações com o mesmo.

Endereço eletrônico:
http://www.periodicos.ufsc.br/index.php/eb/article/view/1518-2924.2007v12n23p47/391 Acessado em: 19 dez. 2011