Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
MARQUES, Edineide Silva, OLIVEIRA, Maria Luzia Alexandre de. Balanced Scorecard: ferramenta estratégica e competitiva nas organizaçoes. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 4, n. 2, p. 105-115, jul./dez. 2008

Descritor(es):
PROCESSOS ESTRATÉGICOS; BALANCED SCORECARD; COMPETÊNCIA ORGANIZACIONAL

Resumo:
Apresenta os processos estratégicos que envolvem o Balanced Scorecard (BSC) como instrumento de vantagem competitiva para as organizações e sua aplicação às bibliotecas. Teve uma abordagem metodológica constituída por uma revisão de literatura sobre a temática. Destaca o conceito de estratégia aplicado às organizações e a seriedade das competências como resultado dos elementos na busca do desempenho. Deu-se um enfoque direcionado a importância do BSC como novo mecanismo para ajudar a guiar decisões referentes aos indicadores financeiros e não financeiros, visando otimizar as estratégias organizacionais para o sucesso dos negócios.

Endereço eletrônico:
http://www.febab.org.br/rbbd/index.php/rbbd/article/view/107/123 Acessado em: 11 nov. 2011