Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
..::[Base de Dados PERI]::..

Referência:
OLIVEIRA, Angela M, PEREIRA, Edmeire C.. Marketing de relacionamento para a gestao de unidades de informacao. Informaçao e sociedade: estudos, Joao Pessoa, v. 13, n. 2, p. 13-36, jul./dez. 2003

Notas:
Artigo de Revisao

Descritor(es):
MARKETING TRADICIONAL; MARKETING DE RELACIONAMENTO; GESTÃO DE UNIDADES DE INFORMAÇÃO

Resumo:
O artigo aborda aspectos do Marketing Tradicional e do Marketing de Relacionamento para a Gestao de Unidades de Informacao. Adota o conceito de Gordon (1999), por refletir com clareza o paradigma dessa área para os anos 90, ou seja, o da fidelizacao de clientes, atraves de um relacionamento duradouro. Enfatiza que a aplicabilidade do marketing de relacionamento em unidades de informação e importante, onde o usuário e considerado o alvo direto e individual dos servicos ofertados pelas unidades de informacao.

Endereço eletrônico:
http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/89/1556 Acessado em: 01 jun. 2011