Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
CARVALHO, Gabriele Francine de Souza. Estudo de usuarios de web e-mail: a busca pela informacao atraves dos portais eletronicos. Biblos, Rio Grande, v. 23, n. 2, p. 55-68, 2009

Notas:
Biblos (Rio Grande)

Descritor(es):
ACESSIBILIDADE; USUARIOS DA WEB E-MAIL; ABORDAGEM TRADICIONAL; ABORDAGEM ALTERNATIVA

Resumo:
Este trabalho tem como objetivo analisar dois tipos de abordagem - tradicional e alternativa - utilizadas nos estudos de usuario. Para isso, adotam-se os instrumentos de coleta de dados adequados a cada tipo de abordagem: o questionario na abordagem tradicional, e a entrevista, na abordagem alternativa. Percebeu-se que, o primeiro nao permitiu estabelecer um dialogo mais estreito com o usuario, devido a limitacao das respostas, uma vez que ja estavam definidas. Ja a entrevista possibilitou conhecer com mais detalhes as necessidades informacionais de cada usuario e como se efetiva seu processo de busca e uso. Assio, verificou-se atraves de quais portais eletronicos os usuarios buscam essa informacao, procurando entender se esses portais sao os mesmos que possuem, vinculados, os provedores dos a-mails desses usuarios, visto que esses portais eletronicos deveriam possibilitar tambem o suprimento de suas necessidades informacionais. Conclui-se que a maioria dos sujeitos desta pesquisa nao utiliza, por diversos motivos, seus provedoraes de e-mail principal para buscar informacao. A partir dos resultados, observou-se que a primeira abordagem nao reconhece as necessidades individuais de cada usuario, limitando-se a objetividade de um tratamento estatistico. Em contrapartida, a segunda abordagem reconhece a subjetividade e as necessidades desses usuarios.

Endereço eletrônico:
http://www.seer.furg.br/ojs/index.php/biblos/article/view/1301/588 Acessado em: 23 maio 2011.