Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
ROZADOS, Helen Beatriz Frota. A informacao cientifica e tecnologica e os servicos de informacao. Informaçao e sociedade: estudos, Joao Pessoa, v. 16, n. 1, p. 49-62, jan./jun. 2006

Descritor(es):
INFORMACAO CIENTIFICA; INFORMACAO TECNOLOGICA; INFORMACAO PARA NEGOCIOS; SERVICO DE REFERENCIA; SERVICO DE INFORMACAO; INDICADORES DE DESEMPENHO

Resumo:
Aborda conceitos de informacao cientifica, tecnologica e para negocios. Relaciona estes conceitos aos servicos de referencia e informacao. Destaca que os servicos de informacao mostram-se como uma evolucao dos servicos de referencia, evolucao esta iniciada a partir da Segunda Guerra Mundial e apoiada pelo desenvolvimento das Tecnologias de Informacao e Comunicacao-TIC. Enfatiza aspectos do servico de informacao tecnologica, tanto em paises desenvolvidos quanto no Brasil. Sublinha a importancia destes servicos, justificando a preocupacao com sua qualidade, na busca pela excelencia. Sugere o uso de indicadores de desempenho, tanto para sua avaliacao quanto para o controle de qualidade deste tipo de servico.

Endereço eletrônico:
htpp://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/441/1493 Acessado em: 14 out. 2010