Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
CARVALHO, N. M. S.. Empreendedorismo em bibliotecas universitarias: a excelencia do atendimento na Biblioteca Central da Universidade Federal de Sergipe. . In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 15., 2008, Sao Paulo. Anais. Sao Paulo : CRUESP, 2008

Descritor(es):
GESTAO DE BIBLIOTECAS; QUALIDADES EM SERVICOS; GESTAO DE PESSOAS; ADMINISTRACAO DE PESSOAL; MARKETING DE SERVICOS; EXCELENCIA DO ATENDIMENTO

Resumo:
Este estudo foi desenvolvido na Divisao de Apoio aos Leitores da Universidade Federal de Sergipe visando analisar os servicos prestados aos usuarios e as mudancas implementadas na infra estrutura e na qualificacao dos bibliotecarios que exercem as funcoes gerenciais em uma "empresa" em que a informacao e o produto de mercado. O maior desafio da sociedade do conhecimento e a formacao de lideres para a gestao de pessoas de um setor que guarda, gerencia e dissemina a informacao. Analisou-se a capacidade dos bibliotecarios administrarem um setor voltado para o atendimento, sua desenvoltura em criar, motivar e manter o trabalho em equipe, trabalhando em busca dos objetivos almejados pela organizacao, o que exige profissionais capazes de dirigir a instituicao com o objetivo de chegar a excelencia no atendimento.

Número de Chamada: CD-ROM, NO SETOR DE REFERENCIA