Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
SILVA, M. C. S.. Marketing em bibliotecas universitarias. . In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 15., 2008, Sao Paulo. Anais. Sao Paulo : CRUESP, 2008

Descritor(es):
BIBLIOTECA UNIVERSITARIA DO SETOR PUBLICO; CANAIS DE MARKETING; PROMOCAO; CANAIS DE COMUNICACAO

Resumo:
O objetivo de uma organizacao e, em ultima instancia, satisfazer as necessidades de seus clientes. Este artigo mostra como as bibliotecas universitarias do setor publico podem utilizar os canais de marketing para atingir os objetivos especificos de satisfacao dos clientes. Discute o estudo do marketing e a importancia da atuacao dos profissionais da informacao, conceitua e exemplifica os canais de comunicacao e distribuicao, incluindo o ambiente das bibliotecas.

Número de Chamada: CD-ROM, NO SETOR DE REFERENCIA