Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
PINHEIRO, E. G. et al. Marketing olfativo: um jeito inovador de sentir a biblioteca universitaria - do visivel ao invisivel. . In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 15., 2008, Sao Paulo. Anais. Sao Paulo : CRUESP, 2008

Descritor(es):
MARKETING OLFATIVO; BIBLIOTECA UNIVERSITARIA; MEMORIA OLFATIVA; CONFORTO AMBIENTAL; AROMARKETING

Resumo:
Enfatiza que enquanto existem temas que sao alvos certeiro de incontaveis estudos e pesquisas nas bibliotecas universitarias, outros carecem de interesse por parte dos pesquisadores ou bibliotecarios, tal como a questao dos aromas no ambiente organizacional. Salienta que os aromas corporativos requerem uma tecnica ainda incipiente denominada Marketing olfativo. Essa tecnica surge do convencimento de que os objetos tem aroma e que as pessoas, as casas, as comunidades, as cidades, e ate mesmo os paises, tem seu proprio cheiro. Afirma que as bibliotecas universitarias, organizacoes que nao visam lucro, apesar de terem sua identidade corporativa baseada na imagem (no logotipo, no patrocinio ou no mobiliario) ainda nao atentaram para o efeito que um aroma agradavel produz na experiencia dos usuarios. Mostra como as nocoes de filtradas pelo marketing olfativo podem levar as bibliotecas universitarias a usarem adequadamente o espaco fisico para atrair seus clientes, e assim compreenderem o aroma do seu ambiente organizacional como algo estrategico, capaz de mudar profundamente sua identidade, sua marca, otimizando o desenvolvimento e a qualidade de servicos inovadores com foco no usuario. Conclui que os metodos e estrategias do marketing olfativo, mesmo sem o seu potencial totalmente explorado, podem atribuir um grande apelo emocional a comunidade usuaria das bibliotecas universitarias , influenciando diretamente nas decisoes e na satisfacao do usuario, no momento da execucao de suas pesquisas, estudos e realizacoes academicas.

Número de Chamada: CD-ROM, NO SETOR DE REFERENCIA