Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
..::[Base de Dados PERI]::..

Referência:
GONZALEZ, Rodrigo Valio Dominguez, MARTINS, Manoel Fernando, TOLEDO, Jose Carlos de. Gestao do conhecimento em uma estrutura organizacional em rede. Ciencia da Informacao, Brasilia, v. 38, n. 1, p. 57-73, jan./abr. 2009

Descritor(es):
GESTAO DO CONHECIMENTO; APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL EM REDE; ORGANIZACOES EM REDE; EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVICO

Resumo:
As relacoes de parceria sao cada vez mais comuns entre as organizacoes, criando estruturas de relacoes em rede. E uma importante tarefa que emerge nas empresas prestadoras de servico e a gestao do conhecimento, visando a melhorar seus processos. O objetivo deste artigo e analisar como os aspectos organizacionais, de ordem tecnica e social, de uma estrutura organizacional em rede facilitam a gestao do conhecimento a fim de promover atividades de melhoria continua. A empresa pesquisada, uma prestadora de servicos industriais, implementou uma estrutura de sites full service, responsaveis por atividades de rotina e de melhoria, em tempo integral, nos clientes, alem de centros de excelencia, que promovem o processo de gestao do conhecimento (GC). Para alcancar este objetivo, foi realizada uma pesquisa qualitativa, baseada em estudo de caso exploratorio. O resultado da pesquisa aponta que o fluxo de conhecimento entre os individuos e entre os diversos sites e intensificado devido as interacoes em rede, aumentando o potencial da organizacao em promover melhorias.

Endereço eletrônico:
http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/1255 Acessado em: 19 jan. 2017