Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
GARCEZ, Eliane Maria Stuart, RADOS, Gregorio J. Varvakis. A tecnica de analise de mercado em um processo de inteligencia competitiva - IC : estudo de caso aplicado aos alunos do curso de mestrado a distancia do Programa de Pos-Graduacao em Engenharia de Producao da UFSC. . In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTACAO E CIENCIA DA INFORMACAO, 20., 2002, Fortaleza. Anais. Fortaleza : FEBAB, 2002

Descritor(es):
NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS USUARIOS; CURSOS A DISTANCIA; BIBLIOTECAS ACADEMICAS; ANALISE DE MERCADO; USUARIO LIDER

Resumo:
O estudo refere-se a tecnica de analise mercadologica aplicada aos cursos a distancia, em especial numa biblioteca academica, por ser um fator de competitividade. Os resultados sugerem a necessidade de escutar a voz dos clientes, uma vez que suas necessidades e expectativas sao individuais no processo de busca por informacao

Número de Chamada: CD-ROM, NO SETOR DE REFERENCIA