Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
..::[Base de Dados PERI]::..

Referência:
SANTOS, Edilene Galdino dos. Gerenciamento da rotina diaria aplicada na Biblioteca Setorial do Campus II da UFPB : analise na perspectiva do cliente interno. Informação & sociedade: estudos, Joao Pessoa, v. 10, n. 1, p. 83-104, jan./jun. 2000

Descritor(es):
CIENCIA DA INFORMACAO; GESTAO DA QUALIDADE - SERVICOS; GERENCIAMENTO BIBLIOTECA; QUALIDADE TOTAL; BIBLIOTECA UNIVERSITARIA

Resumo:
Explorou-se o programa de Gerenciamento da Rotina Diaria (GRD), uma experiencia aplicada na Biblioteca Setorial do Campus II da UFPB, enfocando o ponto de vista do cliente interno (funcionarios). Os resultados desta investigacao sistematizada metodologicamente, apresentam pontos positivos e negativos, servindo de base para possiveis acoes corretivas na continuidade do programa.