Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
..::[Base de Dados PERI]::..

Referência:
DUARTE, Emeide Nobrega, PINHEIRO, Edna Gomes, CARVALHO, Luciana Moreira, et. al. Plano estrategico de marketing como instrumento decisorio no gerenciamento da Biblioteca Central da UFPB. . In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 10., 1998, Fortaleza. Anais. Fortaleza : ABC, 1998. p. 331-350, v. 2, pt. 3

Descritor(es):
MARKETING; BIBLIOTECA UNIVERSITARIA

Resumo:
Apresenta o Plano de Marketing para a Divisao de Servicos aos Usuarios da Biblioteca Central da Universidade Federal da Paraiba. As estrategias foram definidas com base nos resultados da fase diagnostica efetuada anteriormente, com a clientela interna e externa. Na fase de aplicacao do endomarketing proporcionado atraves de um Seminario, os funcionarios procederam espontaneamente uma analise dos servicos, ocasiao em que faziam suas explanacoes. Esta analise situacional, ratifica pontos fortes e fracos, situacoes favoraveis e desfavoraveis e oportunidades e ameacas contatadas. Definindo como estrategias, a politica de educacao continuada dos clientes internos e treinamento para os externos, adequacao do ambiente e promocao dos servicos da Biblioteca, apresenta um plano de acao.

Número de Chamada: 027.7 S471a 1998