Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
CHIARA, Ivone Guerreiro, Tomael, Maria Ines, OLIVEIRA, Sonia Maria Marques de. Estudo piloto sobre atributo de qualidade das bibliotecas universitarias na percepcao dos usuarios da informacao desportiva. . In: SEMINARIO SOBRE AUTOMACAO EM BIBLIOTECAS E CENTROS DE DOCUMENTACAO, 6., 1997, Aguas de Lindoia. Anais. guas de lindoia : INPE, 1997. 262p. p.153-162

Descritor(es):
ESTUDO PILOTO E SUA METODOLOGIA; USUARIO DA INFORMACAO DESPORTIVA

Resumo:
Estudo em desenvolvimento nas universidades estaduais do Parana, que adota como principio a filosofia da qualidade, onde esta so pode ser definida de acordo com as necessidades dos usuarios.O objetivo do estudo piloto e avaliar os atributos de qualidade dos servicos e produtos das bibliotecas segundo a visao do cliente de Educacao Fisica, utilizando o julgamento direto dos usuarios, quanto ao grau de satisfacao e importancia dos seguintes topicos: condicao de conforto, materiais de informacao, condicoes de atendimento, servicos e produtos. A comparacao entre o grau de importancia e satisfacao, permitira detectar as necessidades basicas do usuario e a obtencao de indicativos de acao corretiva necessarios para a qualidade do servicos para a qualidade do servico de informacao desportiva.

Número de Chamada: 02:681.3(063) S471a 1997