Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
MOURA, Luciano Raizer. Informacao: a essencia da qualidade. Ciencia da Informacao, Brasilia, v. 25, n. 1, p. 36-42, jan./abr. 1996

Descritor(es):
INFORMACAO; GESTAO DA QUALIDADE; GESTAO DA INFORMACAO

Resumo:
Existe uma relacao direta entre qualidade e informacao. As empresas, basicamente, sao um sistema de informacao, devendo gerir o conhecimento necessario para o sucesso do seu negocio. Representa grande desafio para as empresas estabelecer um nivel de organizacao que permita as suas funcoes e processos agirem de forma sincronizada em direcao ao objetivo maior da empresa: ofertar produtos e servicos que possam atender aos requisitos do mercado, proporcionando os resultados desejados. O conceito de gestao de qualidade, ou qualidade total, e bastante conhecido, e muitas empresas tem procurado implementar esse modo de organizacao. Saber que atender a requisitos de vital importancia para a empresa nao se discute. A questao que se coloca e: como? A empresa deve, de acordo com sua estrategia de acao, definir um tipo de organizacao que possibilite a melhor forma de transformar os recursos agregando valor aos produtos. A questao da qualidade representa o meio para as empresas introduzirem o conhecimento necessario ao seu negocio para alcancar seus objetivos. A informacao se constitui no insumo vital do sistema de qualidade. Este artigo apresenta uma analise de como implementar um sistema da qualidade, utilizando o conceito de gestao da informacao e estabelecendo a estreita relacao dos dois assuntos. Basicamente, discorre de como usar a informacao para sincronizar os varios elementos da empresa para atingir seus objetivos. E fundamental na esperiencia do autor no Nucleo Regional de Informacao Tecnologica do Espirito Santo (Nites), sediado no Instituto Euvaldo Lodi IEL-ES, e na implementacao de sistemas de qualidade em varias empresas.

Endereço eletrônico:
http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/673 Acessado em: 12 jan. 2017