Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
ALENCAR, Maria de Cleofas Faggion. Servico de referencia: atitudes reveladas. Transinformacao, Campinas, v.8, n.2, p.65-82, mai./ago. 1996

Descritor(es):
BIBLIOTECARIO; SERVICO-REFERENCIA

Resumo:
O proposito foi investigar as relacoes entre opinioes de mestres e doutores da area de biblioteconomia e ciencia da informacao e de bibliotecarios universitarios participantes do VIII Seminario Nacional de Bibliotecas Universitarias (1994) quanto a: atitudes desejaveis, habilidades e conhecimentos necessarios ao Servico de Referencia. Tambem investigar relacoes dessas competencias com: funcao desempenhada, concepcao de principal funcao, producao intelectual, atividades profissionais e satisfacao no trabalho. Os resultados mostram que os sujeitos trabalham, principalmente, na circulacao e servicos aos usuarios e existe possibilidade de disfuncao do servico de referencia, em virtude da falta de diversidade de atividades desenvolvidas. A satisfacao no trabalho dos mestres e doutores atuantes no servico de referencia pareceu comprometida, embora apresentassem producao intelectual relacionada ao trabalho. Os resultados sugerem que as relacoes encontradas quanto a avaliacao das competencias, na sua maioria, nao estao de acordo com os parametros teoricos da area.

Endereço eletrônico:
http://periodicos.puc-campinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/1612/1584 Acessado em: 09 junho 2015