Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
SILVEIRA, Amelia, GIANESI, Irineu Gustavo Nogueira, MORENO, Julio. Qualidade e produtividade em servicos. . In: CONGRESSO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTACAO E CIENCIA DA INFORMACAO, 1992, Sao Paulo. Anais. Sao Paulo : APB, 1992. 365 p. p. 123-144

Descritor(es):
QUALIDADE; PRODUTIVIDADE EM SERVICOS; MARKETING; SERVICO DE INFORMACOES

Resumo:
Qualidade e produtividade sao partes integrantes da moderna gestao voltada para o mercado. Dentro desta visao, sao apresentados alguns topicos referentes a qualidade, produtividade e marketing em servicos de informacoes

Número de Chamada: 02(063) C749a 1992