Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
VASCONCELOS, Rosa Maria Araujo de Godoy e. Avaliacao de desempenho da biblioteca universitaria. . In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 7., 1991, Rio de Janeiro. Anais. Rio de Janeiro : SIBI/UFRJ, 1992. v. 2 p. 515-526

Descritor(es):
BIBLIOTECA UNIVERSITARIA; SERVICO DE INFORMACAO; AVALIACAO; NIVEL DE SATISFACAO DOS USUARIOS; PADROES DE DESEMPENHO

Resumo:
A avaliacao do desempenho eficaz de quatro bibliotecas setoriais universitarias, foi efetuada por um grupo de usuarios selecionados do Sistema de Bibliotecas da UFPE, O objetivo foi determinar o nivel de satisfacao e as causas de frustacao dos usuarios na demanda especifica expressa na biblioteca. Os resultados indicaram a probabilidade de satisfacao de 85 das bibliotecas setoriais em 1984 e 98 em 1990. Esses indices de desempenho estao influenciados pela caracterizacao dos usuarios. O modelo nivel de satisfacao e uma medida parcial de avaliacao com caracteristicas gerais de aplicabilidade. A sequencia de estudos de avaliacao e fundamental para a otimizacao do proprio processo e definicao de padroes de bibliotecas universitarias

Número de Chamada: 027.7(81)(063) S471a 1991