Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
ESTEVES, Cristina Dal Lin. Treinamento de usuario na BC/UFRJ: uma experiencia em andamento. . In: SEMINARIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, 7., 1991, Rio de Janeiro. Anais. Rio de Janeiro : SIBI/UFRJ, 1992. v. 2 p. 522-541

Descritor(es):
TREINAMENTO DE USUARIO; MARKETING

Resumo:
Descreve a aplicacao de um projeto-piloto de treinamento de usuarios que objetiva verificar suas reais necessidades sem afasta-los da biblioteca. A informacao e encarada como mercadoria e procurou-se fazer com que o usuario a consuma, utilizando marketing puro e simples. O contato direto com os professores possibilita ao bibliotecario mostrar seus servicos a comunidade universitaria. A reestruturacao da metodologia tradicional objetiva nao tornar a explanacao macante. Desenvolveu-se tambem um treinamento de funcionarios, melhorando o desempenho de suas atividades. Os resultados sao satisfatorios e crescentes

Número de Chamada: 027.7(81)(063) S471a 1991