Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
PARANHOS, Wanda Maria Maia da Rocha. O processo de comunicacao e a entrevista de referencia. Revista da Escola de Biblioteconomia da UFMG, Belo Horizonte, v. 3, n. 2, p. 150-164, set. 1974

Descritor(es):
SERVICO DE REFERENCIA; PROCESSO DE COMUNICACAO

Resumo:
A entrevista de referencia como o momento de contato pessoal entre o leitor em busca de informacoes e o bibliotecario e comparada ao processo de comunicaçao. Os ruidos quer podem comprometer o sucesso da comunicacao durante a entrevista sao: limitacao da capacidade do receptor, fatores ambientais, presunçao nao enunciada, fatores pessoais, incompatibilidade do esquema, apresentacao imprecisa ou confusa

Endereço eletrônico:
http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/reb/ Acessado em: 30 ago. 2012