Biblioteca da Escola de Ciência da Informação
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Referência:
FIGUEIREDO, Nice Menezes de. Metodologia conceitual para a prevençao de erros no servico de referencia. Ciencia da Informacao, Rio de Janeiro, v. 6, n. 2, p. 87-98, jul./dez. 1977

Descritor(es):
SERVICO DE REFERENCIA; METODOLOGIA

Resumo:
Desenvolvimento de uma tipologia dos erros que podem ocorrer em qualquer das fases do processo de referência, com uma metodologia paralela para a prevenção destes erros. A tipologia, bem como a metodologia foram baseadas numa ampla revisão analítica da literatura nos campos do processo de referência, avaliação e teste de sistemas de recuperação e armazenamento de informação, estudo do uso de catálogos e levantamentos da literatura. É apresentada uma revisão da literatura na área de pesquisa em referência; um estudo comparativo, analisando as similaridades entre os diversos campos envolvidos pela investigação é também apresentado. O desenvolvimento da tipologia e da metodologia, baseado no material revisado na literatura dos campos cobertos pela investigação, é discutido sob cada uma das fases do processo de referência.

Endereço eletrônico:
http://revista.ibict.br/ciinf/article/view/84 Acessado em: 10 jan. 2017